Dasar Privasi 123hd –
Data Anda Dilindungi, Privasi Anda Dihormati

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh 123hd dan terpakai kepada semua pengguna, pelawat dan ahli berdaftar platform 123hd, merangkumi laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan.

123hd memahami bahawa privasi adalah hak asasi yang perlu dihormati. Dalam konteks platform hiburan dalam talian Malaysia, kepercayaan ahli adalah segalanya – dan kepercayaan itu sebahagian besarnya bergantung kepada keyakinan anda bahawa data peribadi anda berada dalam tangan yang betul dan dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami kerana kami percaya bahawa transparansi sebenar bermaksud menyampaikan maklumat penting dalam bahasa yang anda benar-benar fahami – bukan dalam jargon undang-undang yang payah dicerna oleh orang awam. Jika selepas membaca dokumen ini anda masih mempunyai soalan, pasukan sokongan 123hd sedia membantu 24 jam sehari.

123hd mengumpul beberapa kategori data peribadi daripada ahli kami. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kategori:

Data Identiti:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia (MyKad atau Pasport).
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport (untuk tujuan pengesahan identiti KYC).
• Tarikh lahir (untuk mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun).
• Gambar profil pilihan (tidak wajib).

Data Hubungan:

• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif (digunakan untuk pengesahan OTP dan komunikasi penting).
• Alamat e-mel (untuk notifikasi akaun, pengesahan transaksi dan komunikasi promosi jika anda bersetuju).

Data Kewangan:

• Maklumat akaun e-wallet seperti nombor akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau ShopeePay yang dikaitkan dengan akaun 123hd anda.
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pemprosesan DuitNow dan FPX (nombor akaun dan nama bank sahaja – tiada kata laluan atau PIN perbankan).
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform 123hd.

Data Penggunaan:

• Sejarah permainan, rekod pertaruhan dan aktiviti dalam platform.
• Waktu log masuk, tempoh sesi dan corak penggunaan.
• Tetapan pilihan dalam platform seperti bahasa, had kendiri dan pilihan notifikasi.

Data Teknikal:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar).
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (diterangkan lanjut dalam Seksyen 6).
• Log teknikal untuk tujuan pengesanan ralat dan keselamatan sistem.

123hd mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza:

• Secara Langsung daripada Anda: Semasa proses pendaftaran akaun, anda memberikan maklumat asas yang diperlukan. Maklumat tambahan dikumpul semasa proses pengesahan identiti (KYC), semasa anda membuat deposit atau pengeluaran, dan apabila anda menghubungi pasukan sokongan 123hd.
• Secara Automatik Semasa Penggunaan: Apabila anda menggunakan platform 123hd – sama ada melalui pelayar web di komputer, telefon pintar Android atau iPhone – sistem kami secara automatik merakam data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, maklumat pelayar dan corak penggunaan melalui teknologi kuki dan log pelayan.
• Daripada Pembekal Pembayaran: Apabila anda membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow atau FPX, pembekal perkhidmatan pembayaran tersebut berkongsi maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan dan melengkapkan transaksi dengan 123hd.
• Daripada Sumber Pihak Ketiga yang Diluluskan: Dalam kes tertentu yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pencegahan penipuan, 123hd mungkin mengesahkan maklumat anda dengan agensi pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf.

123hd menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan yang anda telah bersetuju secara tersirat atau eksplisit. Tujuan-tujuan utama tersebut adalah:

• Penyediaan Perkhidmatan Platform: Untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform 123hd termasuk slot, live casino dan e-sukan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan dan pematuhan undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX, serta memproses pengeluaran wang kemenangan anda ke akaun yang berdaftar.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, pengubahan wang haram dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Sokongan Pelanggan: Untuk mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 24/7 123hd.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan meningkatkan pengalaman pengguna, menyelesaikan masalah teknikal dan merancang ciri baharu yang lebih baik.
• Komunikasi Pemasaran (dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu di 123hd – hanya kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk menyediakan rekod kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang.

123hd tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad dan bertujuan spesifik, kami mungkin berkongsi sebahagian data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks dan FPX – data yang dikongsi adalah minimum dan terhad kepada apa yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda sahaja.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembekal permainan yang menyediakan slot, live casino dan e-sukan kepada platform 123hd mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan dengan betul.
• Pembekal Perkhidmatan KYC: Agensi pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf, digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan usia ahli sebagai sebahagian daripada proses KYC yang diperlukan.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Dalam kes di mana 123hd diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan agensi penguatkuasaan yang sah untuk mendedahkan maklumat tertentu.

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan 123hd terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan khusus yang ditetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.

Platform 123hd menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah penerangan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan pilihan bahasa dan memastikan keselamatan transaksi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Fungsional: Digunakan untuk mengingati pilihan dan tetapan anda dalam platform seperti had kendiri yang anda tetapkan, tetapan permainan pilihan anda dan maklumat lain yang menjadikan pengalaman bermain lebih peribadi dan selesa.
• Kuki Analitik: Membantu 123hd memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling banyak dilawati, berapa lama sesi biasa berlangsung, dan di mana pengguna sering menghadapi masalah. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan platform semata-mata.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 123hd. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

Keselamatan data ahli adalah pelaburan terbesar 123hd dari segi infrastruktur teknologi. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang yang berfungsi bersama untuk memastikan data anda terlindung pada setiap peringkat:

• Penyulitan Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 123hd dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit – sama dengan piawaian yang digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia.
• Penyulitan Data Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen pengesahan identiti disulitkan semasa penyimpanan dalam pangkalan data kami menggunakan penyulitan AES-256.
• Kawalan Akses Bertingkat: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman 123hd dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas khusus mereka yang diberi kebenaran, dan kebenaran tersebut disemak secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran, serangan siber atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: 123hd menjalani audit keselamatan berkala oleh juruaudit pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dapat dieksploitasi.
• Pengasingan Dana Ahli: Wang yang anda depositkan disimpan dalam akaun yang diasingkan sepenuhnya daripada akaun operasi 123hd, memastikan keselamatan dana anda walaupun dalam situasi kewangan yang tidak dijangka.

Walaupun 123hd mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan, tidak berkongsi maklumat log masuk dan memaklumkan kami segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan.

123hd menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk mencapai tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan untuk pelbagai jenis data:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan digunakan. Data ini diperlukan untuk membolehkan anda menggunakan platform 123hd.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi disimpan selama minimum tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia kewangan yang berkenaan di Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan kawal selia yang berkenaan – lazimnya lima (5) hingga tujuh (7) tahun selepas akaun ditutup.
• Data Log Teknikal: Log sistem dan data teknikal disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah – biasanya antara 90 hari hingga satu tahun.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun anda ditutup, kebanyakan data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam masa yang munasabah, kecuali data yang perlu dikekalkan untuk memenuhi kewajipan undang-undang atau untuk membela tuntutan undang-undang yang berpotensi.

Sebagai ahli 123hd, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang 123hd simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang mudah dibaca dalam masa yang munasabah.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati sebarang kesilapan atau maklumat yang tidak tepat dalam rekod anda, anda berhak untuk memohon pembetulan. Hubungi sokongan 123hd dengan butiran pembetulan yang diperlukan.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk memohon pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil perhatian bahawa hak ini mungkin terhad oleh kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan data tertentu untuk tempoh yang ditetapkan.
• Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak untuk Menarik Balik Kebenaran: Untuk data yang kami proses berdasarkan kebenaran anda (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan perkhidmatan asas platform.
• Hak untuk Membuat Aduan: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara 123hd mengendalikan data peribadi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada badan kawal selia perlindungan data yang berkenaan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan kami di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform 123hd adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak anda telah mendaftar di platform 123hd, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya dengan cepat.

123hd berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data ahli.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notis melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Dalam kes perubahan yang sangat ketara yang menjejaskan hak privasi anda secara material, kami mungkin meminta kebenaran baharu daripada anda sebelum meneruskan pemprosesan data anda berdasarkan Dasar yang dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform 123hd selepas notis diberikan dan perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 123hd mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami melalui mana-mana saluran berikut:

• E-mel: [email protected] – khususkan tajuk e-mel anda dengan "Pertanyaan Privasi" untuk membolehkan kami mengalihkan pertanyaan anda kepada pasukan yang betul dengan lebih cepat.
• Live Chat: Melalui fungsi sembang langsung dalam platform 123hd yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Telegram: Melalui saluran sokongan 123hd di Telegram untuk pertanyaan yang lebih segera.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan anda dengan cara yang telus, adil dan memuaskan. Kepercayaan anda adalah aset paling berharga kami – dan kami akan jaga kepercayaan itu dengan sepenuh hati.